Política de Privacidade

Responsável e contato

André Alves é o responsável pelo tratamento de dados pessoais nesta homologação. Para dúvidas, pedidos de acesso ou exclusão e outros assuntos de privacidade, escreva para andreintermidia@gmail.com.

Dados usados e finalidade

Durante o teste, podemos usar seu número de WhatsApp, o nome de perfil disponibilizado pelo serviço, o texto das mensagens, identificadores da conversa, horários e status de envio e entrega. Esses dados permitem receber a mensagem, manter o contexto, gerar a resposta do André, confirmar a entrega, evitar respostas duplicadas e investigar falhas.

A participação é voluntária. Antes de participar, a pessoa convidada recebe informações sobre o teste e pode escolher se deseja participar. Quando o tratamento se basear no consentimento, ele poderá ser revogado pelo contato indicado nesta política. Use mensagens fictícias para testar e evite incluir documentos, senhas, dados de saúde, dados bancários ou dados de terceiros.

Serviços envolvidos

• WhatsApp Business Platform, da Meta. Envia e recebe mensagens e informa o status da entrega.
• Chatwoot. Organiza as mensagens e o histórico na caixa de homologação.
• n8n e banco de dados. Processam os eventos e registram identificadores, estados e recibos para acompanhar cada tentativa.
• GPT Maker. Gera a resposta automatizada usando o texto enviado e um identificador técnico que separa os contextos das conversas. O número de WhatsApp não é enviado ao GPT Maker em um campo separado. Informações pessoais digitadas no texto podem ser processadas como parte da mensagem.

O Chatwoot, o n8n e o banco de dados ficam em um servidor da Hostinger em Campinas, no Brasil. Os fornecedores externos podem tratar dados em outros países, conforme seus serviços. Quando houver transferência internacional, ela deve observar as regras e garantias aplicáveis da LGPD. Política de privacidade do GPT Maker · Termos de tratamento de dados do WhatsApp Business

Retenção e proteção

O prazo de retenção depende do tipo de registro e do sistema que o guarda. O histórico das execuções concluídas do n8n fica sujeito à limpeza automática a partir de 14 dias. O servidor tem backups semanais. Conversas, registros do banco e cópias de segurança têm ciclos de retenção próprios. Se você pedir a exclusão dos seus dados, informaremos o que pode ser excluído, os prazos aplicáveis e as eventuais razões legais para conservar algum registro.

O acesso à caixa de homologação depende das permissões de cada sistema. A automação foi preparada para verificar a assinatura dos eventos e aceitar eventos da caixa de teste.

Seus direitos e contato humano

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre o compartilhamento. Conforme o caso, também pode solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade, revogar o consentimento e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

O André gera respostas com inteligência artificial. Para falar com uma pessoa, pedir revisão de uma resposta ou exercer seus direitos, envie uma mensagem ao e-mail informado nesta política. Se souber, indique a data aproximada da conversa para ajudar a localizá-la. Direitos dos titulares na ANPD